Reti ricetta QuBì è un programma promosso da fondazione Cariplo finalizzato a contrastare il fenomeno della povertà infantile.
Questo programma promuove la collaborazione tra enti pubblici e organizzazioni del terzo settore, realizzando interventi mirati a bisogni specifici in 25 quartieri della città di Milano.
Le reti di ricetta QuBì sono composte da persone che si occupano di mettere in contatto gli abitanti dei quartieri con i servizi di cui hanno bisogno.
Lo scenario
La necessità delle reti era quella di avere una piattaforma dove potessero facilmente inserire e consultare i servizi per l’assistenza dei cittadini.
La principale sfida incontrata dalle reti di Ricetta QuBì era la gestione e la condivisione delle informazioni relative ai servizi di assistenza cittadina.
Fino ad allora, la gestione di questi servizi avveniva mediante file Excel locali, limitando la possibilità di aggiornamento e condivisione tra le diverse reti.
La mancanza di standardizzazione dei dati complicava ulteriormente il quadro, specialmente perché si trattava di più di 100 operatori con esigenze diverse.
Come è stato realizzato
L’approccio e il Design
Il team di Bomberos Design ha realizzato dei workshop assieme agli operatori e ai referenti delle reti per capire come poter trasporre questi servizi all’interno di una piattaforma unica. Una volta trovate delle tassonomie comuni e un unico vocabolario da utilizzare sono passati alla fase di design.
La piattaforma offre una rappresentazione grafica che elenca tutti i servizi e gli enti caricati.
Questa lista può essere visualizzata anche in modalità mappa, mediante l’uso di pin colorati per distinguere le diverse tipologie di servizio. Cliccando su un ente o su un servizio, è possibile accedere a tutti i dettagli relativi, visualizzabili in una sezione off-canvas della pagina.
Lo sviluppo
Il progetto mirava a realizzare una gestione semplificata dell’inserimento dei servizi e una gestione differenziata dei ruoli, consentendo vari livelli di permessi per approvare o revisionare le attività degli operatori. La scelta di WordPress come piattaforma si è rivelata vantaggiosa per diversi motivi:
- Gestione Avanzata degli Utenti: Grazie al supporto nativo per la gestione degli utenti e dei ruoli, WordPress facilita l’accesso e l’interazione con la piattaforma, migliorando l’esperienza degli utenti.
- Accessibilità e Semplicità: Con un backend intuitivo e facilmente accessibile da qualsiasi dispositivo, WordPress assicura un’esperienza utente eccellente per gli operatori.
- Estensibilità con Plugin: La piattaforma, grazie alla sua flessibilità, consente di estendere le sue funzionalità tramite l’integrazione di vari plugin, soddisfacendo così le necessità specifiche del progetto.
- Ottimizzazione dei Costi e dei Tempi: L’adozione di WordPress ha notevolmente ridotto i tempi di sviluppo e i costi associati, contribuendo alla sostenibilità del progetto.
- Frontend Personalizzabile: Nonostante WordPress sia un CMS con alcune limitazioni, è possibile utilizzarlo come base per sviluppare un frontend su misura, combinando i vantaggi della piattaforma con la flessibilità necessaria per non dover compromettere le esigenze specifiche.
La personalizzazione del backend di WordPress inoltre ha permesso di ottimizzare l’interfaccia per gli operatori e i responsabili, mostrando solo le opzioni pertinenti e offrendo funzionalità adattate in base al ruolo di ciascun utente.
I risultati ottenuti
Gli operatori delle reti hanno iniziato fin da subito iniziato ad utilizzare la piattaforma e a inserire i servizi al suo interno.
Attualmente, la piattaforma è impiegata per uso interno, con prospettive future di renderla accessibile anche ai cittadini.
In questo tempo ha realizzato dei numeri davvero importanti ed è utilizzata tutti i giorni per la condivisione di queste informazioni al fine dell’aiutare i cittadini.
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